De redactie van Playamo beantwoordt graag je vragen over de informatie op deze site – wat we beschrijven, hoe we dat doen, en waar onze gegevens vandaan komen. Voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft, helpt de klantenservice van de operator je verder.
Bereik het redactieteam van playamo-be.com
Heb je een vraag over de content op deze site? Stuur een mail naar [email protected]. We reageren binnen 48 uur op berichten over onze artikelen, feitencontrole of suggesties voor nieuwe onderwerpen.
Wat we voor je kunnen doen: verduidelijken hoe een bonusvoorwaarde werkt die we beschreven hebben, een ontbrekende betaalmethode toevoegen, een typfout corrigeren, of uitleggen waarom we bepaalde informatie wel of niet opnemen. We zijn een informatieportaal – geen onderdeel van de operator zelf.
Hulp nodig bij je account?
De klantenservice van Playamo helpt je met registratie, stortingen, opnames, bonussen, verificatie en technische problemen. Bereik hen via live chat (beschikbaar 24/7) of per e-mail op [email protected]. Het team spreekt Engels en verwerkt aanvragen in de volgorde waarin ze binnenkomen.
Houd dit bij de hand wanneer je contact opneemt, zodat het eerste antwoord meteen bruikbaar is:
- het e-mailadres dat bij je account hoort
- bij een storting of opname: het bedrag en de betalingsmethode
- bij een technisch probleem: het tijdstip waarop het zich voordeed en wat je op het scherm zag
- bij een bonus: de bonuscode die je gebruikte
Wat deze site niet kan regelen
Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts en kunnen geen opnames verwerken, bonussen activeren of documenten voor verificatie aannemen. Die handelingen lopen via de operator zelf – niet via dit portaal. Een verzoek naar ons stuurt de vraag naar de verkeerde inbox, en dat vertraagt de oplossing alleen maar.
Voor klachten over de operator
Begin altijd bij de klantenservice van Playamo zelf. Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk – welk bedrag, welke transactie, welke voorwaarde er volgens jou niet klopt – en bewaar de e-mailwisseling. Als de operator je klacht niet oplost, kun je contact opnemen met de Tobique Gaming Commission, de instantie die de licentie heeft uitgegeven.
Verantwoord spelen – hulp dichtbij
Merk je dat gokken geen ontspanning meer is? SOS Spelen biedt gratis, anonieme hulp via 0800 35 777 – 24 uur per dag, 7 dagen per week. Je kunt er terecht zonder verwijzing, en het gesprek blijft volledig vertrouwelijk. Ook De DrugLijn (druglijn.be, 078 15 10 20, ma–vr 10–20 u) helpt bij vragen over gokgedrag.
Via EPIS, het nationale uitsluitingsregister van de Kansspelcommissie, kun je jezelf laten uitsluiten van alle vergunde Belgische casino's en goksites. De blokkering is bindend en geldt voor een periode die je zelf kiest.
Over deze site
playamo-be.com is een onafhankelijk informatieportaal over online spelaanbod. We organiseren zelf geen spellen, nemen geen weddenschappen aan en beheren geen spelersaccounts. De site richt zich op bezoekers van 21 jaar en ouder – de wettelijke minimumleeftijd voor online kansspelen in België. We verdienen een vergoeding wanneer je via een link op deze site een account aanmaakt bij de operator, maar die vergoeding beïnvloedt niet welke feiten we publiceren of hoe we ze presenteren.